ソーシャル・ローフィングとは？意味や原因・組織の生産性を高める方法を解説

ソーシャル・ローフィング（Social Loafing）の意味

• Social（ソーシャル）：社会的な・社会的に関する
• Loafing（ローフィング）：だらだら仕事をする・ぶらつく

ソーシャル・ローフィングと同じ意味の用語

リンゲルマン効果

フリーライダー現象

傍観者効果

ソーシャル・ローフィングに関する実験

リンゲルマンの綱引き実験

米社会心理学者ビブ・ラタネの心理実験

業務中のネットサーフィン

会議で誰も発言しない

プロジェクトのタスクが進まない

なぜ、集団で業務を行う際に社会的手抜きが起こるのでしょうか。

社会的手抜きが発生しやすい原因

1. 個人の作業について注目度が低い状態
2. ほかに優秀な社員がいた場合貢献度が低くなる
3. 個々の努力量にかかわらず報酬が変わらない
4. 特別努力したとしても評価される可能性が低い状態である

2枚のピザ理論とは

• 一人一人の貢献度が下がる
• 意思決定に関与しないメンバーが増える
• 責任感がなくなる
• チームの生産性の低下を招く

「では、チームのメンバーを減らせばいいのか」と考えるでしょう。しかし、ただメンバーを減らすだけでは効果がありません。チームリーダーや人事部門に求められるのは、「個々の成果を評価しつつ、チームを団結させること」が大切です。

個人に対して働きかけることとチームに対して働きかけることを工夫する必要があります。

個人に対して

①一人一人を小タスクの責任者にする

• 営業としてできそうなことをできそうなアイディアを会議で出して欲しい
• コストダウンについてあなたは考えてください
• あなたは品質管理の責任者ですよ
• あなたはスケジュール管理の責任者ですよ

②貢献した内容を丁寧に確認する

• 営業のアイディアを5つも出してくれたね
• あなたのおかげでスケジュールが遅れずに進んでいるね

チームに対して

①チームの目標を魅力的に伝える

• 目標達成が社会貢献につながる
• 売り上げ達成分の10%をチームに分配する

②集団凝集性を高める

• 普段からよくコミュニケーションをとる（雑談する）
• 自由に意見をいえる雰囲気をつくる
• 飲み会や会食をする

「チームだからやって当たり前だろう」と思うかもしれません。しかし、思い出してください。学生の頃など、グループで行う行動を他人任せにしている人がいませんでしたか。

大人でもそういうことは起こるわけです。「社会的な抜きは起こるものだ」という認識をもって、組織をマネジメントする必要があります。
組織を率いていくのに最も重要なのは、チーム意識を高めることです。企業と従業員がともにコミュニケーションを深める手段として健康経営の推進をおすすめします。

しかし、いきなり「チーム意識を高めよう」と言っても困惑してしまいます。これまでコミュニケーションが希薄だった職場ならなおさらです。
健康というキーワードを軸に、これまで話す機会がなかった従業員同士のコミュニケーションのきっかけとなるでしょう。さまざまなセミナーや取り組みを通じで、会話の高まりが期待できます。さらに心身の健康が向上することにより、モチベーションアップにも寄与するでしょう。

今回はソーシャル・ローフィリング（社会的手抜き）について解説しました。集団で共同作業を行う際には、社会的手抜きが起こってしまう前提で組織を率いていく必要があります。
社会的手抜きを防ぐには、個人の承認欲求を満たす働きかけとチーム意識を高めることが大切でしょう。

今回の記事が、社会的手抜きを減少させ、自社の生産性向上のお役に立てていただければ幸いです。